浅谈客户关系管理和价值创新

现代企业客户关系管理是改善客户关系、降低交易成本、扩大市场份额、提高经济效益的一项非常重要的管理内容。它致力于最大化客户的价值和提高公司的利润。文章先对客户关系管理对企业的重要性进行了分析，指出其对企业的价值所在；接着以星巴克公司为例，分析说明了在企业客户关系管理过程中运用价值创新战略对企业价值创造的帮助。     

浅谈高职高专院校数学教学方法与手段的改革

教学方法与教学手段的改革是高校教学改革的重点之一。高职高专院校的数学教学应采取多种形式的教学方法,比如启发式教学法、形象解析法等等。只有恰当和正确地设计教学方法和教学手段.才能达到高质量的教学效果,进而针对性地提高学生运用数学思维解决实际问题的能力。     

不列颠哥伦比亚理工学院考试方法探析

考试是衡量学生学习效果的一种手段,不列颠哥伦比亚理工学院采用合理的考核、考试方法,既提高了教与学的效果,也能正确评价学生对知识掌握的情况;采用严格、适当的升降级学籍管理制度,既提高了教学质量,又保证了培养的人才素质,在考试方法上为我国高校提供借鉴。     

基于顾客满意的企业社会责任与其绩效关系的实证研究

文章通过运用一个概念模型并提出一些假设：企业社会责任部分地通过顾客满意这个中间变量影响其市场价值；企业社会责任与其市场价值的关系依赖于企业产品质量或创新能力。实证研究表明。顾客满意在企业社会责任和其市场价值之间能够起到中介效应；企业能力在企业社会责任与其市场价值之间能够发挥调节效应。     

金庸散文的艺术特色

金庸小说研究热闹非凡，而其散文研究却冷冷清清。金庸散文有独到的艺术特色：语言浅白而富于变化，构思简练却又暗藏机锋，重民族形式又加以创新，于博古通今中熔铸情思。金庸散文不仅有极高的文学价值，而且有重要的文献意义，对“金庸研究”有很强的互补性。     

基于AHP＋熵组合的相对发达地区新乡镇建设评价——以苏南三镇为例

面对新农村建设活跃和城市化进程加速，新乡镇建设也初见端倪，选取苏南三镇作为实证地点，构建相对发达地区新乡镇建设评价体系，利用主观赋权的层次分析法（AHP）和客观赋权的熵权法进行组合评价。     

公允价值计量模式研究

财务会计的核心问题之一是会计计量问题。从国际财务会计的发展动向看,由于对金融工具、特别是衍生工具的计量需要,公允价值计量模式备受关注。我国也高度关注公允价值理论和实务的发展,财政部颁布的新会计准则中,已将公允价值作为计量属性之一。但应用中出现的问题和阻力使公允价值计量成为财务会计的难题之一,本文对此进行了探讨。     

Decoupled earnings: An institutional perspective of the consequences of maximizing shareholder value

Recent accounting scandals have brought focus on the role of management in financial statement manipulation. This focus on micro-behavior does not capture the complexities of earnings management. Taking an institutional rather than agency theory approach, earnings management is posited as a decoupled behavior. A behavior that results from not only agency-based motivations of self-interests, but also regulative, normative, and cultural-cognitive legitimacy pressures. Conformity to the central logic of “maximizing shareholder value” found in the “US financial market” institutional field provides the context in which to explore earnings management as a decoupled behavior. Insights for earnings management include the blending of agency and institutional theory perspectives to gain a more complete understanding of the behavior and the positing of a continuum of earnings management conducive to this merger. Institutional theory benefits from exploring the nesting in multiple institutional fields.     

基于模糊综合评价的职业经理人力资本价值评估模型

文章在分析我国职业经理人力资本价值评估研究现状的基础上,以职业经理激励约束为导向,建立了职业经理综合素质测评体系,构建了职业经理人力资本价值评估模型,最后结合实例验证了模型的有效性。     

家具企业核心竞争力评价体系研究

在激烈的市场竞争中,企业的核心竞争力成为管理界的研究热潮。在家具市场由卖方市场转为买方市场的今天,对家具企业的核心竞争力进行研究具有一定的现实意义。本文从以客户为中心的角度,将财务绩效融入核心竞争力的评价,构建了家具企业核心竞争力的评价体系。